Întrebările pe care le primim.

Ne spui ce cauți, iar noi căutăm în toată Europa, verificăm, negociem și coordonăm livrarea. Nu alegi dintr-un stoc, ci pornim de la criteriile tale. Căutarea și prezentarea opțiunilor sunt gratuite. Plătești ceva abia după ce ai văzut și ai aprobat o mașină anume.

Trimiți criteriile pe care le ai acum, chiar dacă sunt incomplete. Poți porni de la un model clar sau doar de la buget și de la felul în care folosești mașina. Prima discuție nu te angajează cu nimic.

Zece zile lucrătoare. Comanda fermă înseamnă contract semnat și avans plătit, iar de acolo pornește termenul.

Căutarea și selecția se întâmplă înainte de acest moment și durează în funcție de cât de precise sunt criteriile și de cât de rar e ce cauți.

De regulă în aceeași zi lucrătoare. Răspunsul vine de la omul care se va ocupa efectiv de dosarul tău, nu dintr-un sistem automat.

Căutăm în toată Europa. Germania e cea mai mare piață și de acolo vin cele mai multe mașini, dar criteriul e mașina potrivită, nu țara. Livrăm oriunde. Pentru livrările în afara României îți comunicăm dinainte cât se plătește în plus, dacă e cazul.

Da, cu programare. Nu avem parc auto și nu ținem stoc, dar mașinile din colecția noastră, cele de companie și cele pe care le promovăm pentru clienți pot fi văzute și testate. Ne spui ce vrei să vezi și stabilim când.

Cine emite factura dă și garanția. Dacă mașina trece prin Stellaris, factura vine de la noi, anul de garanție e inclus și ne ocupăm de RAR.

Dacă alegi varianta de mandat și cumperi direct de la furnizorul extern, factura și garanția sunt ale lui, iar ce acoperă garanția aceea afli exact înainte să semnezi. De restul ne ocupăm noi, cap-coadă: documentele, informările de plată, transportul și, unde e cazul, recuperarea TVA-ului intracomunitar.

Verificăm identitatea vehiculului și seria de șasiu, cine e vânzătorul, istoricul de kilometri, accidentele și intervențiile de service, documentele, plus starea reală din fotografii și video. Pentru fiecare mașină pe care ți-o propunem primești raportul carVertical, iar kilometrii sunt garantați în contract. La cerere, contra 350 €, un expert verifică mașina la fața locului. Concluziile verificărilor le primești în scris, înainte să decizi.

Inspecția fizică la fața locului și proba de drum nu sunt standard. Se fac atunci când cazul le cere sau când le ceri tu.

În concluziile scrise spunem de fiecare dată ce s-a verificat și ce nu, ca să știi pe ce te bazezi.

Da. Primești concluziile verificărilor înainte de decizie, nu după. Acolo scrie ce am verificat, ce am găsit și ce a rămas neverificat. E documentul pe baza căruia spui da sau nu.

Le verificăm în istoricul de service și în sursele disponibile pentru vehiculul respectiv, iar ce găsim intră în concluziile scrise. Nu promitem certitudini absolute. Spunem exact ce am putut confirma și ce nu, ca să decizi cu informația reală în față.

Depinde cum vii. Dacă ai găsit deja mașina și ne trimiți link-ul: onorariul îl afli exact, în scris, pe loc. Doar cu criteriile, și o căutăm noi: primești o ofertă fermă în scris, cu prețul final, înainte de comanda fermă. În ambele cazuri, nimic nu se recalculează la final.

Serviciul se justifică economic de la aproximativ 20.000 de euro în sus.

Minimum 20% din valoarea totală a contractului, plătit după ce ai validat vehiculul. Până în acel moment nu plătești nimic.

Avansul nu are legătură cu cel cerut de o societate de leasing. Dacă iei finanțare, alegi tu: ori îl virăm către finanțator, ori ți-l returnăm după încasarea mașinii.

La mașinile publicate pe site, prețul include tot, inclusiv livrarea la domiciliu. Nimic nu se adaugă peste.

La achiziția la comandă, înmatricularea și celelalte taxe rămân în sarcina ta. RAR-ul îl facem noi dacă mașina trece prin Stellaris; dacă te ajutăm să cumperi direct de la furnizor, îl faci tu.

Da, prin parteneri, pentru persoane fizice și juridice. Structura se stabilește înainte să blocăm mașina, ca să știi rata și avansul dinainte, nu după. Nu publicăm dobânzi, pentru că se schimbă des și depind de dosar.

Transportul intră în prețul final, la cost, fără adaos. De regulă între 600 și 1.200 de euro, în funcție de distanță și de cât de repede trebuie să ajungă mașina.

Pentru mașini speciale, unde se cere transport închis, costul e mai mare și se cotează punctual. Și acolo se trece la cost.

Da, dacă trece de aceleași standarde pe care le aplicăm oricărei mașini, iar prețul de preluare e cu 20% sub piață.

Dacă nu ești grăbit, alternativa e să ți-o promovăm spre vânzare la prețul pieței. Prima variantă îți dă banii imediat, a doua îți dă mai mult.

Primești avansul înapoi integral, în cel mult cinci zile de la momentul în care mașina își găsește alt cumpărător. Nu reținem nimic din el. Mașina a fost cumpărată pentru tine, pe criteriile tale, deci până se revinde banii stau în ea.

Un an de garanție inclus, prin CarGarantie, la mașinile care trec prin Stellaris. Acoperă motorul, cutia de viteze, transmisia, sistemul de alimentare și componentele electrice și hibride aferente. La cerere și contra cost se poate extinde până la 24 de luni, cu acoperire mai largă.

Pentru fiecare caz de daună există o franșiză și un plafon de despăgubire, iar garanția se menține dacă respecți reviziile recomandate de producător. Asiguratorul plătește direct atelierul, deci nu avansezi tu banii.

Livrăm oriunde. În România livrarea la domiciliu e inclusă în preț. Pentru livrările în afara țării îți comunicăm dinainte cât se plătește în plus, dacă e cazul.

Te îndrumăm și te putem pune în legătură cu colaboratori. RAR-ul îl facem noi dacă mașina trece prin Stellaris. Înmatricularea și taxele aferente rămân în sarcina ta.

La predare o compari cu ce ai primit în scris: concluziile verificărilor, fotografiile și kilometrii trecuți în contract. Dacă ceva nu corespunde, ne spui pe loc și rezolvăm între noi. Nu ajungi să te judeci cu un vânzător din altă țară: contractul e cu Stellaris, firmă românească.

Peste asta, ai cele cinci zile de retur de la predare, în condițiile de mai jos.

Dacă ai cumpărat pe mandat, direct de la furnizorul din străinătate, reclamația merge către el, pe condițiile pe care ți le-am dat în scris înainte să semnezi.

Ai cinci zile ca să ne spui. La mașinile din colecție returul se face fără niciun cost.

La mașinile aduse la comandă, tot cinci zile ca să anunți, iar banii se întorc după ce mașina se revinde, pentru că fusese cumpărată special pentru tine.

Da, prin parteneri, ca să pleci cu mașina asigurată din prima zi.

Lucrăm cu mașini de până la 7 ani și până în 150.000 de kilometri, iar serviciul se justifică economic de la aproximativ 20.000 de euro în sus.

Limitele nu sunt arbitrare: peste ele nu mai putem include garanția, iar o mașină fără garanție nu e una pe care să ți-o livrăm.

STELLARIS SRL, firmă din Arad. Facem achiziție auto la comandă: căutăm în toată Europa, verificăm, negociem și livrăm. Datele de identificare sunt în subsolul site-ului, iar recenziile clienților sunt publice pe profilul nostru comercial din Autovit.

Un singur om conduce dosarul, de la prima discuție până la predare. Nu treci prin mai mulți oameni și nu ți se schimbă interlocutorul pe parcurs.

Dosarul tău e cunoscut de doi oameni din Stellaris, ca să nu depinzi de disponibilitatea unuia singur.

Pe profilul comercial Stellaris din Autovit, unde recenziile sunt publicate de clienți și pot fi citite integral.